郭广昌湖畔大学演讲:最大的救星,永远是自己

在过去的几年里,虽然我们说每年都是艰难和悲伤的,但事实上,它仍然每年都在过去。但是这个冬天,我感觉有点不一样。特别是今年,很多企业家和朋友都遇到了问题,他们都不是小企业。有的企业很好,甚至市值100亿的上市公司。

我在想,怎么了?多年来,我们一直在说我们想改变自己。我们换了多少钱?

所以我对当前经济的看法是:

首先,经济确实会非常困难。今年冬天会很冷。

第二,世界上一定有救世主,就是市场;在市场上,只有你能救你。

幸运的是,党和国家已经清楚地看到了这些问题和困难,也出台了一系列民营企业发展的政策措施。所以,我认为未来的情况会更好。但是,我们能否度过这个冬天取决于我们自己。

作为我们自己,我们现在必须做的一件事就是反省和扪心自问。我想现在我们必须考虑我们所面临的问题?前五年我们做了什么?

这四个问题是我近年来一直在问自己的问题。

第一个问题:让我们扪心自问,我们在顾客身上花了多少时间?了解你的产品需要多长时间?改进产品服务花了多少时间?

首先,每位董事长都应该是自己公司的首席产品体验官。产品好,顾客满意吗?我们应该充分了解自己。

但这种理解不能依赖于你的偏好和直觉。你需要花更多的时间与顾客沟通。尤其是在产品销售不好,市场竞争激烈的情况下,更需要用心去了解产品。

现在,我花在研究产品上的时间最多。经过这段时间的研究,我基本上认为打造好产品有两种途径:一是搭建平台,但能搭建阿里巴巴、腾讯这样大平台的企业只有少数。第二是花更多的时间思考如何生产产品。

但如果我们想生产产品,我必须强调一点:我们必须生产出优秀的产品,我们必须努力工作,我们必须为我们的客户创造价值。

其次,我们需要扪心自问,我们在研发上花了多少钱?学习新格式花费了多少时间?你花了多少时间去感受新的趋势和方向?

我相信现在大家都非常重视移动互联网。但我想问:我们制造企业有多少人真正了解移动互联网?移动互联网只是在淘宝网上销售吗?

马云对阿里巴巴做得非常好,但他将在线下业务和实体制造上花费大量时间。

因此,我们不能因为取得了成绩就停止学习。只有学得比别人快,我们才能比别人走得更好、更远。

现在客户的需求变化很快,我们已经进入了一个科研开发可以迅速转化为成果的时代。在这样一个时代,技术、产业和市场逻辑的进步迫使我们不断学习。

另一方面,要重视科学研究和创新。我们很多有问题的企业,虽然企业规模已经很大,但感觉产品大多是同质化、低技术含量的产品,过去靠低毛利来不断扩大销售。

但时代变化太快了。很可能你生产的不是产品就是库存。因此,我们特别要用科技创新来引领。

第三,我们要扪心自问,我们在组织升级和人才培养上花了多少精力?我们花了多少精力引进高级人才?在年轻人身上花费了多少精力?我们从90后和00后身上学到了什么吗?

组织和人才是企业的核心资产。因为凡事都需要有合适的人来实现,而且随着市场的发展变化,我们的组织需要不断的升级,企业的人才也需要不断的变化。

我们必须吸收那些精力充沛、状态良好、渴望成功的人。每个人都有自己的团队,但是我们在团队升级上花了多少精力?

我给你举个例子。双星狼队本赛季已从冠军联赛转入英超联赛。但我突然发现,虽然我在冠军联赛中打得很好,但我在英超遇到了很多问题。为什么?因为英超联赛要求我们的球员有不同于冠军的素质。

现在,无论中美经济发生什么变化,都是一个比较长期、比较难解决的问题。但无论如何解决,中国经济已经在参与全球竞争。客观地说,我们已经在参加世界杯了。此时,你的才华还停留在原来的状态。没有问题不是很奇怪吗?

最后,我们需要扪心自问,我们是否愿意放慢脚步,做一些缓慢的事情?

改革开放40年来,人们饶有兴趣地谈论中国的速度,一切都发展得很快。这让我们习惯了禁食。比如,我们看到马总统十多年来打造了一个世界级的巨型企业,我们都想效仿他的成功之路。

但世界上只有一个马云。每个人都像他,世界很美好?所以你需要知道,你应该自己做什么,你是否已经安定下来做你应该做的事?我们很多企业,我对自己的工作作风有一种感觉,那就是,一切都在,都在赌博。这种赌博不是去赌场,而是用大量的赌博做生意。

在过去的40年里,由于整个市场的发展,你有一个很好的成功机会。但你不能把经济的大势看成是你自己的能力。如果市场不好,会发生什么?很快一切都会好起来的,但是以后呢?

我相信我们真的需要安定下来,做正确的事,做困难的事,做需要时间积累的事。

复星一直将人视为最重要和最有价值的资产,因此我们拥有37个全球合作伙伴,以及核心企业和项目公司的合作伙伴。合作伙伴在不同层次上发挥作用。

我认为复星视每位员工为复星集团的合作伙伴。

我们过去有27个全球合作伙伴,2017年增加了10个,其中包括3个外国人。

我们选择这些新的合作伙伴有三个目的:一是加强产业深度,二是深化复星科技能力,三是深化复星区域能力。

我有一个非常明确的观点,复星的目标是从中国成为一个全球性的企业,所以我们不仅可以用中国人,相信中国人,而且可以聚集全球的人才和优秀的管理者为我们服务,或者把他们发展成我们的合作伙伴,这对我们来说是一个非常重要的概念。

这37个全球合作伙伴不仅管理好自己的事务,而且非常认同复星的文化。当需要填写时,应无条件参加填写。

更重要的是,他们应该从我的角度来思考和解决问题,而不是仅仅从他们自己的角度来思考和解决问题,这是全球合作伙伴最基本的要求。

我们对所有复星人,包括全球合作伙伴的最高要求是从我们的灵魂深处认识复星的价值观和战略。我们的策略不一定是最简单、最正确的,但一定是复星现在要做的事情。

对于任何一个企业来说,选拔和使用优秀人才都是非常重要的,这与足球运动有很多相似之处。一个冠军赛季有46个进球,每场比赛的胜负都充满了不确定性。但是在这46场比赛中如何管理和组织球员呢?什么样的战术我们能赢?这不仅仅是概率问题。这是科学的。

商业也是如此,并非完全靠运气。如果只赌一局,就可以赌概率;但如果要赌长远发展,就要找到市场上最好的球员,组织他们,聘请最好的教练按照科学的管理模式进行训练和管理,最大限度地保证胜利。

球场上的红牌并不可怕。只要运动员的斗志还在,他们就能创造获胜的机会;

另外,要有足够的板凳深度(指预备队或球员的实力),球员被红牌罚下,下面的人要跟上。企业也是如此。如果某人不在管理团队的状态,则必须替换某人。否则会影响企业的经营,难以取胜。

在选人时,我认为年轻是很重要的。

四年前,复星管理层的平均年龄是40岁;经过几年的调整,我们管理层的平均年龄降到了35岁。

很多时候,我想给一个经验不足但学习能力强的年轻人一个机会,我不想用一个认为自己经验丰富但缺乏学习能力的老人。

整个商业世界正在发生巨大变化。在这种情况下,你不能用以前的经验来解决问题。所以我们应该把更多的目标放在年轻人身上,给他们机会,让他们奋勇向前,这对任何企业的发展都是有好处的。

我喜欢积极向上的人,讨厌祥林姐姐这样的人,因为他们总是抱怨别人的问题。我最不想看到的是一个能把小问题变成大问题的人,他对组织的破坏力非常大。有的员工来公司解决问题,祥林姐姐来公司解决问题。

我一直认为一个人的情商比智商更重要,因为很多事情都需要用高情商来解决。

我们希望复星的每一个人都有一个闭环,即从您的角度出发,充分利用复星的内外部资源,形成一个为客户服务的闭环。

数据掌握在我们手中,客户掌握在我们手中。我们要求所有的经理都能对顾客的需求作出迅速的反应。

我经常对复星员工念经:一定要做正确的事。在你开始做某事之前,首先要考虑它是否正确;其次,做一些困难的事情。如果不难,就不要做;

最后,如果今天能做一件事,就不要做。做一些需要时间积累的事情。那么,如果你愿意,就坚持下去。

对于所有的创业者来说,千万不要指望有人来告诉你,企业应该这样做,然后你就能做得很好。企业家需要的是在生动的商业实践中不断学习和充实自己。

我最喜欢的是和各种各样的人打交道,听他们讲故事。我总能从别人那里学到新东西。

当然,作为管理层,你必须知道在企业的边缘和底层会发生什么。你不能被切断。不要把分级管理变成各级管理。

不要让块管理变成块管理。一旦信息被过滤掉,你就看不到整件事,也无法做出正确的决定。

公开数据显示,仅2018年,复星就新增投资项目70个,其中海外投资项目占一半以上。即使在当前经济低迷的情况下,复星的投资步伐依然稳定。

复星集团一直有两条腿:投资+工业运营。必须把投资能力固化为促进产业发展的组织结构,把产业能力固化为支持投资的组织结构。复星上市后,提出了几个战略优化方向:一是中国嫁接全球资源的力量;二是保险和投资双轮驱动。为了完成战略规划,实现生态系统的闭环服务,复星先后进行了四次进化,其中一次进化主要集中在财务层面。钱对每个人都很重要。永远记住,钱是重要的,钱的来源是重要的。复星环球资本资源整合具有两条腿的特点,具有境内外同步融资(包括股权、债券、银行贷款等)的能力,即境内融资用于境内,境外融资用于境外。

同时,复星还通过设立投资基金,重点关注科技前沿产业的最新业态。如瑞正资本专注于风险投资阶段投资,在北京、上海、硅谷等地设有办事处,投资部分行业龙头企业。通浩资本专注于医药卫生领域的天使投资。

很多人说复星给人的印象是在世界各地投资。事实上,复星的四个演变中,第一个是全球区域布局。

我们提出了全球的概念,即全球+本地。我们建立了一支对当地有着深刻理解、丰富行业经验和创业精神的全球投资团队。通过这些外国人,我们可以帮助复星在当地发展。

复星以10亿欧元收购了葡萄牙一家保险公司80%的股权,然后在后者的业务领域增加了一个新的中国业务部门,为中国企业在欧洲和非洲的业务发展提供服务,并为海外华人提供专业的保险服务。

然而,在进行全球投资的同时,我们非常重视投资能力的本地化,因此我们在本地区获得了很多有能力的核心团队。例如,我们收购了在巴西和日本拥有10-20年经验的团队,以帮助培养复星的全球能力,这也是复星全球战略演变的重要组成部分。因此,复星从未派人或派出团队到某个国家投资。我们必须本地化,建立一个全球投资行业能力团队,这是我们必须做的。很多人认为复星做的只是投资。事实上,在复星的基因里,投资能力是企业战略中非常重要的一部分,但投资不是我们的目的,它是服务业发展的有效途径之一。就像复星的大健康产业一样,如果不能通过投资来发展,那么复星在今天很难建立起具有全球影响力的医药企业。我们一直非常关注内生种植与推广投资之间的关系。

在我看来,当一个企业没有核心竞争力的时候,最好的办法之一就是投资和控制一个团队和一个拥有核心竞争力的企业。有了这样的企业,就会有更多的选择,通过这些选择可以实现内生增长。因此,复星在战略版图上还有一个不断演进的维度,即内生种植和扩大投资的双轮驱动,我们一直在努力朝这个方向发展。内生培育是指复星制药等重点产业和核心项目的自我培育能力;向外扩张是指以投资的方式寻找核心企业,围绕地中海俱乐部等核心企业进行横向和纵向的投资和兼并,等等,我们希望通过内生培育+外延式增长,在各自行业形成一批核心企业,然后围绕核心企业形成一个完整的服务循环,形成一个大或小的开放生态系统。在整个生态系统中,不同的企业将相互授权、相互驱动、相互扩展、相互进化。例如,2014年10月,复星通过其控股的葡萄牙保险公司完成了对Luz Saudi的收购,持有其98.4%的股权。后者是葡萄牙专门提供医疗卫生服务的大型集团之一。主要通过8家民营医院、1家公私合营医院和2家长期医疗机构为老年人提供日托服务。把保险和医疗服务融为一体,达到1+12的效果。当然,复星也利用自身优势赋予投资企业权力。特别是,我想和大家分享通过授权提高被投资企业经营能力的重要性。

一般来说,需要授权提高运营能力的项目往往存在明显的问题,但也有明显的优势。复星利用自身深厚的产业积淀,积极赋能,弥补不足,解决问题,发挥优势,创造独特价值。例如,2018年,复星支持意大利高端男装品牌卡鲁索重塑企业战略,优化产品和成本结构,调整零售店,拓展海外市场,极大地提高了运营能力。这是复星提出的深度产业运营+产业投资。我不敢说这是一个企业成功的唯一途径,但这是复星独特的战略。我们敢于投资,善于投资,但一切投资都会为行业服务。为此,Fosun投资的质量有两个衡量标准:一方面,我们需要对项目的投资价值进行评估;另一方面,我们需要评估投资对复星现有产业的合作价值。我们需要评估与Fosun的生态系统和现有产业投资后的新项目的整合和排序。这些都是我们投资决策的关键环节。

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